不专业又想下指导棋?设计师对付坏品味客户的五个方法

时间:2020-06-14 作者:

 

不专业又想下指导棋?设计师对付坏品味客户的五个方法

身为设计师,在你的职业生涯之中,必定遇过好几个品味烂到爆却硬要下指导棋的客户,你是怎幺面对他们无理的要求呢?是秉持「出钱的是老大」而乖乖就範,还是本着专业据理力争?Fast Company 访问了五名顶尖设计师与客户沟通的方法,也欢迎您分享您的私房心得。

如果我是律师,你的态度会不会就此不同?

Paula Scher, Pentagram

遇到要求我做一些有违视觉设计专业的客户,我通常会这幺说,「我不能这幺做,而且我很难解释为什幺我不能照你的方式做。如果我真的按照你的要求设计,你搞不好还真的会觉得成品好棒棒。不过想像一下,把我当成律师,你却逼我做出公然违法的事情,结果害我被驱逐出法律界。如果你坚持要我依照你的方式进行,后果就是如此。」

别看表面了,我们来谈谈如何创造永恆

Sagi Haviv, Chermayeff & Geismar & Haviv

「你的品味烂死了!」我会把这句真心话有礼貌的转译为「这无关乎好恶,而是『什幺方式才有效果』」。人们对视觉识别设计的第一反应没有什幺意义,因为我们想创造能够流传好几年的佳作,甚至拥有成为经典的潜力。因此我们不去碰触个人品味或主观偏好,把焦点与对话转移到策略性的考量:这样的设计有效吗?」

教育客户是我们的职责,但说不听也就算了

Jesse Reed, Pentagram

哈哈,我才不会直接跟他们说你的品味有够烂!我会试着就他们提供的专案内容,提出最好的设计建议。身为设计师,我们的工作之一就是运用前例、解释视认性以及/或者功能性,教育客户。如果客户反过来想指导我们,那他们大概并非值得合作的对象。

不听专家言,吃亏也是自找的

D'Wayne Edwards, Pensole

如果你是个热爱设计工作的人,对付坏品味的客户应该是其中一件最痛苦的事。不过我会试着趋吉避凶,别把自己捲入纷争,毕竟那是他们的品牌不是我的。不过可以试试下面的技巧跟他们沟通:

  1. 提醒他们当初聘用你的理由,然后要他们省下这笔钱,自己设计。
  2. 询问他们到底想不想听我的「专业」意见,但这意见是跟他们的「非专业」意见互相抵触的。
  3. 如果情况许可,我会找出其他公司曾经发生的悲剧,阻止他们即将犯下同样的错误。
  4. 就让他们一意孤行吧,等着真的铸下大错,自然就会花钱请我拯救他们。
  5. 直接了当的说,我不同意你们的看法,把我从你们的专案移除吧。
直说无妨

Jessica Walsh, Sagmeister and Walsh

如果他们的建议实在不可行,我们会直接说出真心话,你的点子真的很糟。

 

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